bajhi গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে জানুন bajhi কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।
১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
bajhi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bajhi কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে তা ব্যবহার হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ নিই। bajhi-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিটি বাংলাদেশ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সর্বশেষ সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে এবং পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য?
- bajhi প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী
- bajhi ওয়েবসাইট ভিজিট করা যেকোনো ব্যক্তি
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তি
- bajhi-এর বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক উপাদানের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা ব্যক্তি
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
bajhi দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি |
| মোবাইল নম্বর | দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট তথ্য | KYC যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ঠিকানার তথ্য | আইনি মেনে চলা ও রেকর্ড সংরক্ষণ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ডেস্কটপ)
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
- কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (পছন্দ সংরক্ষণের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- লগইন সময়, অবস্থান ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট
৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
bajhi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।
পরিষেবা প্রদান
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ
পরিচয় যাচাই, প্রতারণা শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ (AML), জানো-তোমার-গ্রাহক (KYC) প্রক্রিয়া এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন পরিষেবা পরিচিত করাতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক অফার (আপনার অনুমতিসহ), সিস্টেম আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে ব্যবহৃত হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
bajhi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
প্রযুক্তি অংশীদার
গেম প্রদানকারী সংস্থা (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming), প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা bajhi-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।
প্রতারণা প্রতিরোধ
আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্ব।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bajhi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
এসএসএল এনক্রিপশন (256-bit)
আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল পেজে 256-bit SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড, ফলে তৃতীয় কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং DDoS সুরক্ষা আমাদের সার্ভারকে সার্বক্ষণিক পাহারা দেয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি
আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না। আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কর্মী প্রশিক্ষণ ও নীতি
bajhi-এর কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান।
৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
bajhi-এ আপনার একটি অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected] — অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bajhi প্ল্যাটফর্মের সর্বোত্তম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার কাজ করে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।
বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল
bajhi আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজন |
| KYC ডকুমেন্ট | যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর | AML নিয়মকানুন |
| কাস্টমার সার্ভিস যোগাযোগ | সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ও সিস্টেম ডেটা | সর্বোচ্চ ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
bajhi কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
বয়স যাচাইকরণ
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কেউ ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ আমাদের জানাতে পারেন।
১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের পরিবর্তনে bajhi এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব।
কার্যকর হওয়ার তারিখ
প্রতিটি সংশোধনীতে কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকবে। বিজ্ঞপ্তির পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা bajhi.lat/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
bajhi-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা প্রতিষ্ঠানে আমাদের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সুরক্ষা
- তথ্য স্থানান্তর চুক্তি (Data Transfer Agreements) কার্যকর থাকে
- তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলে
- সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
- সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় প্রক্রিয়া করা হয়
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
[email protected]২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তাও পাবেন